美国国土安全部网站常见问题及回答(FAQs)

签证更新电子系统是指持有十年有效B1/B2,  B1或B2（访问者）签证的中国公民所使用的个人基本信息在线定期更新系统， 以协助其赴美旅行。除了有效签证以外，上述旅客必须完成EVUS 登记，以便获得许可进入美国。

自2016年11月29日起，所有持中华人民共和国护照，同时持有最长有效期（十年）B1/B2、B1和B2签证的个人必须持有有效的EVUS登记才能赴美旅行。被要求进行EVUS登记的旅客如果没有有效的登记，将不能获得登机牌或者经由陆地入境口入境。

在网站开放接受及早登记时，美国海关和边境保护局不会收取EVUS登记费用。美国海关和边境保护局预期EVUS登记收费最终会实施，但目前尚未落实执行时间。在收费实施前，旅客可以免费完成EVUS登记。

旅客需要准备好其含有最长有效期（10年期）的B1/B2 、B1或B2签证的中华人民共和国护照，并且能够连接互联网。

每次在EVUS上登记都要求旅客提供自己的姓名、出生日期、紧急联系人、护照信息、个人和就业信息，旅客还需要回答旅游资格相关的问题。朋友、亲属、专业的旅游从业人员或其他第三方也可以代替旅客提交EVUS的登记。旅客本人应对代表他/她所提交的信息的真实性和准确性负责。

旅客可以在任何时候在EVUS上提交登记，包括在机场的时候。提交登记后，旅客一般会在数分钟内收到系统的回复，但个别情况可能最长需要72个小时。如果您在到达机场或入境口岸之前忘记了登记，这可能会延迟您的出行计划。别推迟了，今天就登记吧！

是的。自 2016 年 11 月起即需要登记。美国政府和中国政府就签发十年期旅游签证做出了双边互惠安排。该协议规定旅客须定期完成在线表格填写以更新个人信息。此表格的填写将有助于加快中国旅客入境美国。

这是一项新的规定。美国政府预期在未来可能将此要求适用于其他国家。

两者都会受到本项新规定的影响。持有 2016 年 11 月之前签发的 十年有效期 B1/B2、B1 或 B2 签证的申请者，必须在该规定生效后登陆 EVUS登记，方可使用签证。自2016 年 11 月起获得 十年有效期 B1/B2、B1 或 B2 签证的申请者，必须在首次前往美国旅行前登记。所有申请者的登记维持两年有效，若旅客的签证或护照两者中有任何一者过期，EVUS登记的信息便失效。那么签证持有人必须在前往美国前再次登陆EVUS更新个人信息。

不需要，您的签证仍然有效。但是，如果您在 2016 年 11 月以后前往美国，必须先在 EVUS 登记。EVUS 登记和申请签证是不同的程序。

B 类签证为前往美国的普通商务和旅行签证。您的签证类别显示在签证右上角

最新信息可查见 www.cbp.gov/EVUS。请查看此网站来获取最新信息。

从2016年11月开始,所有持中华人民共和国护照并同时持有十年有效期 B1/B2、B1 或 B2 签证的中华人民共和国公民前往美国时必须遵守EVUS 的要求。

可以。EVUS平台可以通过移动设备操作。

在网站开放接受及早登记时，美国海关和边境保护局不会收取EVUS登记费用。美国海关和边境保护局预期EVUS登记收费最终会实施，但目前尚未落实执行时间。在收费实施前，旅客可以免费完成EVUS登记程序。

可以。朋友、亲属、专业的旅游业从业人员或其他第三方都可以代替旅客在EVUS上进行登记。旅客本人应对代表他/她所提交的信息的真实性和准确性负责。

朋友、亲属、专业的旅游业从业人员或其他第三方都可以代替旅客在EVUS上进行登记。更多信息，请参见美国海关与边境保护局的EVUS信息网站 www.cbp.gov/evus 。如申请人对申请表的填写有疑问，或在EVUS网站遇到问题，可拨打 00-1-202-325-0180 联系EVUS客服中心。除了美国联邦假日外，客服中心提供7天24小时服务，并配备普通话专员。您也可以通过发送邮件至evus@cbp.dhs.gov 联系客服中心。客服中心可以回答旅客关于EVUS的问题，但所有EVUS的登记必须由旅客本人或第三方在线提交。美国使领馆无法提供关于EVUS登记的详细信息或为申请人解决登记失败的问题。

大多数EVUS登记提交后会在数分钟内处理完毕，但是，最长会达到72个小时。美国海关和边境保护局建议您在出行前尽早完成EVUS登记。

登记失败有可能是因为行政疏失，如没有在EVUS表格上提供完整的信息。如需协助，请参考美国海关和边境保护局（CBP）信息网站www.cbp.gov/evus，或拨打 00-1-202-325-0180 联系EVUS客服中心。除了美国联邦假日外，客服中心提供7天24小时服务，并配备普通话专员。您也可以通过发送邮件至evus@cbp.dhs.gov 联系客服中心。客服中心可以回答旅客关于EVUS的问题，但所有EVUS的登记必须由旅客本人或第三方在线提交。美国使领馆无法提供关于EVUS登记的详细信息或为申请人解决登记失败的问题。

登记失败有可能是系统错误或因为申请人的输入错误，如没有提供完整或准确的信息。收到登记失败信息的旅客在重新登记前，应拨打 00-1-202-325-0180或发送邮件至evus@cbp.dhs.gov联系 EVUS 客服中心。除了美国联邦假日外，客服中心提供7天24小时服务。客服中心配备普通话专员，可以回答旅客关于EVUS的问题。所有EVUS的登记必须由旅客本人或第三方在线提交。美国使领馆无法提供关于EVUS登记的详细信息或为申请人解决登记失败的问题。

加急登记是不可能的。美国使领馆无法加快EVUS登记进程、提供关于EVUS登记的细节，或解决登记失败的问题

不是。我们预计大多数EVUS登记会在数分钟内得到处理和批准。EVUS的启用是为了定期（每两年，或者在旅客获得了新的护照和/或新的最长有效期[10年期]的美国签证后）更新旅客的个人和入境资格信息。

旅客可以阅读EVUS表格上的中文（普通话）问题。如果无法用英文回答，可寻求第三方的帮助。可由信任的朋友、亲属或旅行代理商代表旅客用英文完成表格的填写。也可由第三方复查填写完的申请或批准后的申请。旅客本人应对代表其提交的全部信息的真实性和准确性负责。

旅客对EVUS登记的任何更新，包括修正一处错误，都是一次新的登记。

航空公司通过内部联网获得EVUS的登记信息。从2016年11月29日开始，持中华人民共和国签发的护照并同时持有最长有效期（10年期）B1/B2、B1或B2签证的旅客，如果在航空公司系统中没有有效的EVUS登记记录，航空公司不会为其提供登机牌。

客服中心免费提供协助服务，但您的电话运营商将可能对您拨打EVUS客服中心电话收取一定费用。EVUS客服中心的电话号码设在美国华盛顿D.C.。EVUS客服中心也可以通过电子邮件evus@cbp.dhs.gov 提供帮助。

任何从这些地区出发的持中华人民共和国护照并同时持有十 年有效期 B1/B2、B1 或 B2 签证的旅客，都必须在 EVUS 登记。使用其他旅行文件（包括香港特别行政区、澳门特别行政区和台湾护照）的旅客，可继续按照目前的方式前往美国旅行。

任何持中华人民共和国护照并同时持有十 年有效期 B1/B2、B1 或 B2 签证的旅客无论其当前居住地为何处，都必须在 EVUS登记个人信息。

每次 EVUS 登记都必须包含签证持有者的姓名、出生日期和护照及其他个人资料和工作信息。 

有。网站有英文版和中文版。但是，所有 十年有效期 B1/B2、B1 或 B2 签证的持有者必须以英文填写 EVUS 的问题。

每次信息更新视为一次EVUS登记。一次登记一般保持两年有效，若旅客的签证或护照两者中有任何一者过期，EVUS登记的信息便失效。持有 十年有效期 B1/B2、B1 或 B2 签证的中国公民在前往美国旅行（如果两年期登记已过期）或获取新护照时，需要更新信息。

是的。该网站由美国政府运作，并使用相关技术防止在未经许可情况下的信息查阅。旅客通过 EVUS 登记的所有信息都会受到美国法律的严格管控，就如同美国法律对其他类似审查系统的管理一样。

不用。EVUS不会要求旅客提交照片或指纹。该更新会要求旅客回答一系列关于他/她自己以及他/她的工作、背景、过去旅游行程/目的地等问题。

尽管有一些区别、问题的用词也可能跟签证申请稍许不同，大多数EVUS要求提供的信息已包含在DS-160签证申请书中。

是的。第三方可以代表个人旅客和团组旅客查询EVUS登记的状态。第三方也将能够核实已完成的申请资料、更新未缴费或者已经获批的申请、为申请人提交费用和查看缴费的收据。旅客本人应对代表他/她所提交的所有信息的真实性和准确性负责。

持有中华人民共和国护照并同时持有十 年有效期 B1/B2、B1 或 B2 签证的旅客如不遵守 EVUS 规定，其旅行计划可能会被延迟。 

电脑最低配置包括：

•           支持128位加密的互联网浏览器。
•           支持所有主要的浏览器。请确认浏览器已升级到最新的版本，且开启浏览器缓存（cookies）和JavaScript功能。

提交过程中遇到问题有很多原因，请确保您的电脑达到最低配置要求。

用以登记EVUS的电脑最低配置为支持128位加密，且互联网浏览器开启了cookies和JavaScript功能。

如果您的电脑已达到最低配置要求，但还是遇到技术问题，这有可能是网页浏览器或防火墙的问题。请检查您的互联网安全设置，如果设置级别过高，有可能屏蔽了EVUS网站。如果无法访问，请使用另一个浏览器/电脑进行登记。最后，由于对垃圾邮件干扰的担忧，一些互联网服务供应商会受到限制，您需要联系当地网络供应商寻求帮助。

如果系统不允许您进入下一页，可能是因为系统发现需要填写的项目中出现错误（例如，无效的字符输入，漏填等）。在这些错误被修正之前，您是无法继续登记流程的。如果必填项目（标有红色*号处）中没有恰当填写，系统会不断返回到当前的页面。

如果您的电脑死机，无法继续运行，很可能是浏览器或电脑容量出问题，您可能将需要使用另一台电脑。

如果还是存在技术问题，请点击页面底部EVUS客服中心的链接，提交要求帮助的申请。您需要提供一个电子邮箱地址以便我们回复，如果您没有，请让有电子邮箱的人帮助您。请把遇到的问题（用英文）确切描述，并告知我们您使用什么互联网浏览器以及其版本。

是的。在2016年7月，美国海关和边境保护局向所有10年期B1/B2、B1和B2签证持有者，根据其DS-160签证申请表上填写的邮箱地址，发送了电子邮件。除此之外，在很多（但并非全部）必须遵守EVUS要求的签证持有者的签证上都会有一个注释。即使您的签证上没有该注释，如果您持有中华人民共和国护照，并且护照上有10年期的B1、B2或B1/B2签证，那么自11月29日起，您仍必须持有EVUS有效登记之后才能赴美旅行。

没有。所有的旅客，无论年龄大小，只要持有中华人民共和国护照和10年期的B1/B2、B1或B2签证，就必须有有效的EVUS登记才能赴美旅行

有效。当前的 B1/B2、B1 或 B2 签证对前往美国的旅行仍然有效。在 2016 年 11 月以前，旅客无需填写网上的 EVUS 表格。EVUS 登记和申请签证是不同的程序。

如果您需要帮助，请打EVUS客服中心：00-1-202-325-0180。这个客服中心除了美国国定假日休息外，其余时间年中无休，每天24小时有专员回答您有关EVUS登记的问题。我们的客服中心备有说中文的专员服务您。您也可以用伊眉儿联络我们：EVUS@CBP.DHS.GOV 虽然此客服中心可以回答旅客有关EVUS的问题，但是所有EVUS的登记还是必须由旅客自己在EVUS网站上办理或由第三者代为登记。

是的。自2016年11月起，美国移民法规要求所有持中华人民共和国护照并同时持有10年有效期B1/B2、B1或B2签证的旅客赴美前必须在EVUS上进行有效登记。此登记与您签证的签发时间无关。一旦系统启用，您就可以在出发之前的任意时间进行登记。

一旦系统启用，2016年11月之后赴美的旅客必须在出行前，包括抵达机场前，完成有效EVUS登记。旅客不应该等到最后一刻才登记。每次登记自获得批准时起，有效期为两年或者截止到旅客获得新护照时，两者以先到期者为准。这就意味着在两年内，旅客不用再次登记就能多次赴美。自2016年11月起，我们鼓励旅客在前往机场之前登录EVUS官网查询申请或登记的状态。

EVUS仅适用于持有中华人民共和国护照并同时持有10年有效期B1/B2、B1或B2签证的旅客。如果您持有中华人民共和国护照，但所持有的签证有效期是1年，您无需在EVUS上登记。

所有访美旅客，无论他们是否持有签证，是否在EVUS上登记，或获得其它旅行授权，在抵达入境口岸时都必须由美国海关和边境保护局的官员审核是否获准进入美国。无论是持有签证还是已经在EVUS上完成登记，都无法保证您一定能入境美国。这些规定并没有改变。

是的。每一次EVUS登记对应一个单独的签证-。这意味着您必须在EVUS上分别为每一本中华人民共和国护照上的每一个10年有效期签证进行登记。

2014年11月，美国政府和中国就签发10年有效期旅游和商务签证 (B1/B2, B1或B2签证) 达成了双边互惠协议。该协议规定旅客须定期完成在线表格填写以更新用于申请签证的个人信息。EVUS的启用是为了让旅客在赴美前向移民官员提交最新的个人信息 - 包括名字、护照号码、地址和就业信息。

如果您已更换护照，您需要在下次赴美前完成EVUS登记。我们建议您至少在赴美的前一周完成EVUS登记。

是的。为保证拥有最新的EVUS登记，您需要按照EVUS系统的指示进行登记，并检查之前提供的个人信息，以确保所填内容准确无误。如果您所提供的信息仍然是准确的，那么您此次EVUS登记的有效期为两年。 在此期间，如果护照过期，EVUS登记也将随之失效。

不是。我们希望您能提供最新的个人信息，以便入境美国。

自2016年11月29日起，所有持中华人民共和国护照和10年期B1/B2、B1或B2 签证的旅客通过航空、陆地、港口口岸入境美国，必须有EVUS登记。如果11月29日您已经在美国，离开美国是不用进行EVUS登记的。但是，您必须在下一次赴美前进行登记。

如果在美国没有联系人，您可以回答“不知道”。如果您有旅行计划但是没有直接的在美联系人，您可以在联系人“名字”一栏填写酒店名或旅行团的在美联系人。已经获得有效登记的个人不用再次提交新的登记就可以对在美联系人、现就职单位信息或地址进行更新。但是，获得了新护照、新签证或重新申请EVUS的旅客需要完成一个新的登记。

持有中华人民共和国护照的旅客需要有效的美国签证进入关岛。持中华人民共和国护照和最长有效期（10年）B1/B2、B1或B2签证的旅客必须进行EVUS登记才能前往关岛或其它美国目的地。

如果旅客有效的签证在过期的护照中，进行EVUS登记时可以填写有效的签证信息和新护照的信息。填写新的护照信息不需要获得一个新的签证。

不。如果您收到了“登记失败”的回复，请不要在24 小时内尝试重新登记。请参见CBP.gov/evus上面的信息或者拨打电话+001 202 325 0180或发送邮件至evus@cbp.dhs.gov联系EVUS的客服中心。

不是。美国要求入境时旅客的护照至少还有6个月的有效期。这样一来，EVUS登记会在旅客护照过期前6个月失效，因为那时旅客已经不能使用其护照赴美了。

不会。完成EVUS登记的旅客将不会收到邮件或短信确认。旅客可以在www.evus.gov 主页上点击“查询已存在的登记”进行确认。旅行时您也不需要出示打印出来的EVUS登记确认页。您的登记会通过电子方式得到确认。